GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Regisztráció: Ingyenes-e a regisztráció?
Hogyan tudok regisztrálni?
Mi az előnye, mire tudom használni?
Nem tudok belépni / elfelejtettem a jelszót. Mi a teendő?
Hol lehet kijavítani, ha valamilyen adatom megváltozott?
Van-e garancia, hogy az adataim nem kerülnek illetéktelen kezekbe?
Megrendelés: Lehet-e 1 db-ot is rendelni?
Mindenképpen regisztrálnom kell ahhoz, hogy a weboldalukon megrendeljem a terméke(ke)t?
Hogyan adhatom le a megrendelésemet a webshopon belül?
Hogyan adhatom le a megrendelésemet egyéb módon?
20 db-ot/ 100 db-ot rendelnék, de nem 1 tételből, akkor is érvényes-e a mennyiségi kedvezmény?
Megrendelésemet hogyan tudom visszamondani?
Feliratozás: Milyen kiterjesztésű fájlként küldjem át a logót?
Melyek a logózási, feliratozási technikák, mikor melyiket alkalmazzák, hogy dönthetek, hogy melyik a legjobb?
Hogyan küldhetem el a logót?
Hány darabtól vállalnak feliratozást?
Fizetés: Tartalmazza-e az ár az áfát, vagy sem?
Előlegbekérőt milyen összegtől állítanak ki, mi ennek a rendszere, miért szükséges?
Fizethetek elektronikus úton?
Átutalás választása esetén hány napos utalással fizethetek?
Szállítás, termékek átvétele Mikor lesz kész a megrendelt termék?
Milyen összegtől térítésmentes a szállítás, egyéb esetben mennyi a konkrét szállítási költség?
Van-e lehetőség a termékeket személyesen is megvenni/átvenni?
Van-e kihelyezett telephely, bolt, ahol még meg lehet találni a termékeket?
Van termékgarancia?
Megközelítés: Autóval mennék, GPS-sel hogy jutok el önökhöz?
Autóval, GPS nélkül hogy jutok el önökhöz?
Észrevételeimmel és problémáimmal kihez fordulhatok?
Regisztráció:
Ingyenes-e a regisztráció?
Igen, a regisztráció díjmentes, és semmilyen kötelezettséggel nem jár.
Hogyan tudok regisztrálni?
A weboldal jobb felső sarkán lévő regisztráció gomb megnyomásával van erre lehetőség, ahol meg kell adni a kívánt felhasználónevet, jelszót, illetve további (számlázási és szállítási) adatokat. Ez után pipálja ki az „Elfogadom a használati feltételeket” rubrikát - e mellett lehetősége van természetesen megtekinteni a használati feltételeket, illetve kattintson még egyszer a regisztráció gombra.
Mi az előnye, mire tudom használni?
A regisztráció önmagában csak a megrendelés egyszerű leadására szükséges. Ha a regisztráción kívül feliratkozik hírlevelünkre is, értesülhet aktuális akcióinkról. Olyan információkhoz juthat, amelyhez csak feliratkozott felhasználóink férhetnek hozzá.
Nem tudok belépni / elfelejtettem a jelszót. Mi a teendő?
Kattintson a jobb felső sarokban található „Elfelejtette a jelszavát?” gombra, ott újra be kell írni azt az e-mail címet, amelyet a regisztrációkor megadott. Kattintson a „Jelszó küldése” menüpontra, és rendszerünk automatikusan létrehoz és elküld Önnek egy új jelszót, amit az első belépéskor kell felhasználnia, majd tetszés szerint módosítható.
Hol lehet kijavítani, ha valamilyen adatom megváltozott?
Lépjen be a felhasználónevével és a jelszavával és a jobb felső sarokban kattintson az „adatok módosítása” fülre.
Van-e garancia, hogy az adataim nem kerülnek illetéktelen kezekbe?
Természetesen igen, adatait bizalmasan kezeljük, és kizárólag leadott megrendelésének teljesítéséhez használjuk.
Megrendelés:
Lehet-e 1 db-ot is rendelni?
Természetesen lehet.
Mindenképpen regisztrálnom kell ahhoz, hogy a weboldalukon megrendeljem a terméke(ke)t?
Igen, mindenképpen regisztrálni kell a weboldalon történő megrendeléshez.
Hogyan adhatom le a megrendelésemet a webshopon belül?
Regisztráció után a kiválasztott terméke(ke)t tegye bele a kosárba (miután a gördülő menüből kiválasztotta, hogy szeretne-e feliratozást vagy sem – 20 db-tól vállalunk feliratozást). A kosárba helyezés után ellenőrizze le a mennyiséget, a pénztár gombot nyomja meg. Ellenőrizze le a számlázási címet illetve válassza ki (írja be) a szállítási adatokat. Kattintson a tovább gombra. Ezek után választhat, hogy a telephelyünkön kívánja átvenni a terméke(ke)t, vagy a GLS futárszolgálat vigye ki Önnek a megadott címre. A tovább gomb megnyomása után kiválaszthatja a fizetés módját. Ez után kap egy áttekintést, írhat megjegyzést a rendelésével kapcsolatban. Pipálja ki az „Elfogadom a használati feltételeket”, majd kattintson a „Rendelés jóváhagyása” gombot. Ez után küld a rendszerünk egy automatikus e-mailt a rendelésről.
Felhívjuk kedves vevőink figyelmét, hogy a megrendeléseket beérkezési sorrendben kezeljük, így elképzelhető, hogy csak másnap tudjuk ezt iktatni, nem pedig amikor azt elküldték nekünk.
Hogyan adhatom le a megrendelésemet egyéb módon?
Megrendelést a webshopon kívül egyéb írásos formában is tudunk fogadni:
e-mail:
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
fax: 34/ 510-495
levél: Media-Press ’91 Kft.
2800 Tatabánya, Vértanúk tere 2/A
20 db-ot/ 100 db-ot rendelnék, de nem 1 tételből, akkor is érvényes-e a mennyiségi kedvezmény?
Igen érvényes, de csak egy féle termékre. Például asztali naptárakat, falinaptárakat, kötött naptárakat nem lehet egymással összevonni.
Megrendelésemet hogyan tudom visszamondani?
A megrendelés visszamondható a termék átvétele utáni 15 munkanapon belül. Írásban (faxon vagy e-mail-en) teheti ezt meg.
Feliratozás:
Milyen kiterjesztésű fájlként küldjem át a logót?
A logót lehetőleg vektorosan kérjük (pl. cdr, eps, ai kiterjesztésű állomány), de jó lehet a megfelelő felbontású pdf vagy jpg kiterjesztésű file is.
Melyek a logózási, feliratozási technikák, mikor melyiket alkalmazzák, hogy dönthetek, hogy melyik a legjobb?
A kötött naptárak hőre színeződő műbőrből készülnek, ezek vakdomborozva a legszebbek. Az olcsóbb oxford bőrtípus erre nem alkalmas, ezért ezt présfóliázzuk, de lehet szitázni is. Az asztali- és falinaptárakat ha 1 színnel vannak feliratozva és nincs bennük színátmenet, akkor szitázzuk, ellenkező esetben digitális nyomtatással öntapadós papírra nyomtatjuk és matricázzuk a naptárakat.
Hogyan küldhetem el a logót?
A logót e-mailen lehet elküldeni a
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
e-mail címünkre, vagy ha túl nagy a fájl mérete, akkor az ftp szerverünkre lehet feltölteni. Azt ftp-szerver elérhetőségéről érdeklődjön irodánkban.
Hány darabtól vállalnak feliratozást?
20 db naptár megrendelése esetén tudunk feliratozást vállalni a katalógus ár szerint. Ha kevesebb naptárt szeretne feliratoztatni, csak felár ellenében tudjuk vállalni.
Fizetés:
Tartalmazza-e az ár az áfát, vagy sem?
A webáruház alapértelmezés szerint a nettó árakat jelzi ki. A honlapunk felső részén található vízszintes menüsor alatt viszont kiválaszthatja, ha a bruttó árakat szeretné látni.
Előlegbekérőt milyen összegtől állítanak ki, mi ennek a rendszere, miért szükséges?
50 000 Ft-os megrendelés felett kérünk a megrendelés értékének 50%-áról előleget vagy előrefizetési kedvezmény választása esetén a 100%-áról állítjuk ki a proforma számlát. A megrendelt termék feliratozását vagy feladását csak az összeg beérkezése után tudjuk elindítani.
Fizethetek elektronikus módon?
Igen, a nemzetközileg elismert angol nyelvű PayPal elektronikus fizetési rendszer segítségével. Az adatokat a rendkívül megbízható saját felületén tudja megadni, idegen kezekbe nem kerülhet. Az elektronikus átutalás Önnek többlet-költségbe nem kerül.
Átutalás választása esetén hány napos utalással fizethetek?
8 napos átutalási határidejű számlát állítunk ki. A megrendelés teljesítését az összeg számlánkra érkezése után ütemezzük.
Szállítás, termékek átvétele
Mikor lesz kész a megrendelt termék?
A termék mellett jelezzük a szállítási határidőket, melyek általában:
Logózással: 6-10 munkanap
Logó nélkül: 1-5 munkanap (kötött naptárak esetében 5). Minden esetben az előleg beérkezése után kezdjük el a feliratozást vagy indítjuk el a szállítást, ha nem kis összegű utánvétes a megrendelés.
Milyen összegtől térítésmentes a szállítás, egyéb esetben mennyi a konkrét szállítási költség?
Nettó 20.000 Ft alatti megrendelés esetén nettó 1000 Ft, bruttó 1250 Ft a szállítási költség, e felett térítésmentes.
Van-e lehetőség a termékeket személyesen is megvenni/átvenni?
Természetesen van erre lehetőség a 2800 Tatabánya, Vértanúk tere 2/A alatti központunkban.
Van-e kihelyezett telephely, bolt, ahol még meg lehet találni a termékeket?
Egyelőre nem rendelkezünk külön elárusító bolttal.
Van termékgarancia?
Természetesen a hibás termékeket kicseréljük.
Megközelítés:
Autóval mennék, GPS-sel hogy jutok el önökhöz?
A GPS-be a Ligetsor utca 1-et érdemes beállítani.
Autóval, GPS nélkül hogy jutok el önökhöz?
A honlapunkon talál térképet, a következő linken:
http://www.naptarshop.hu/cegunkrol/terkep.html
Észrevételeimmel és problémáimmal kihez fordulhatok?
Ha bármi problémája vagy észrevétele van, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati munkatársainkhoz a 34/510-590 számon, 34/510-495 faxszámon vagy küldjön e-mailt a
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez
e-mail címünkre.
sadsad |
